DOMANDE FREQUENTI

FAQ

Le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni e cura delle nostre ceramiche

Le risposte alle tue domande

I vostri prodotti sono davvero fatti a mano?

Sì, sono ceramiche artigianali, modellate, decorate e smaltate a mano. Piccole variazioni di forma, colore o finitura sono la firma dell’unicità artigianale.

Certo. Scrivici a info@arteliermatera.sbs o su WhatsApp al +39 328 694 4732 descrivendo colori, dimensioni o soggetto desiderato. Ti risponderemo con tempi di realizzazione e preventivo.

Consigliamo lavaggio a mano con acqua tiepida e sapone neutro. Evita lavastoviglie, detergenti aggressivi e sbalzi termici. Le ceramiche decorative sono da interno; se esposte in esterno, riparale da pioggia e gelo.

Al momento accettiamo esclusivamente bonifico bancario. Riceverai le coordinate via email dopo l’ordine. L’IBAN è intestato ad Artelier Matera (BNL).

La spedizione parte entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del bonifico. I tempi di consegna del corriere sono di 3-7 giorni lavorativi per tutta Italia.

Per il momento spediamo solo in Italia. Per richieste internazionali contattaci direttamente: valutiamo caso per caso.

Sì, siamo in Via San Biagio 25, nel cuore dei Sassi di Matera. Scrivici per concordare una visita: ti accogliamo volentieri nel luogo dove nascono le nostre ceramiche.

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per il diritto di recesso. Vedi Spedizioni & Resi per i dettagli.
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